Fecha de vigencia: 16 de marzo de 2025

1. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los pedidos es de 24 a 72 horas laborables desde el momento en que se realiza la compra. Todos los envíos serán procesados y entregados a través de XPS Parcel Shipping, una empresa certificada por United States Postal Service (USPS).

En caso de que surja algún retraso en el procesamiento del pedido, Filos LLC se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre la situación.

2. CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Una vez confirmado el pedido, no será posible realizar cambios en la dirección de envío. Sin embargo, si el cliente solicita un cambio y Filos LLC lo acepta expresamente, el cliente deberá asumir cualquier costo adicional derivado de la modificación.

3. OPCIONES DE ENVÍO

Al momento de completar la compra, el cliente podrá seleccionar su método de envío entre las siguientes opciones:

  • USPS (United States Postal Service)
  • UPS
  • DHL
  • FedEx

4. RESTRICCIONES PARA ENVÍO DE LIBROS

Para pedidos que incluyan exclusivamente libros, el cliente podrá optar por el servicio de Media Mail de USPS. Sin embargo, este servicio no permite incluir otros artículos que no sean libros.

Si un cliente selecciona Media Mail y el pedido incluye productos adicionales que no sean libros, el envío se cambiará automáticamente a un servicio regular y se cobrará la diferencia en la tarifa de envío.

USPS no permite incluir en Media Mail artículos que no sean libros.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN DEVOLUCIONES POR DIRECCIÓN INCORRECTA

Si un paquete es devuelto por no ser recibido o porque la información de dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales para reenviar la orden.

6. NOTIFICACIÓN DE ENVÍO Y RASTREO

Una vez que el pedido haya sido enviado, Filos LLC proporcionará al cliente un número de rastreo de la empresa seleccionada para la entrega. Este número de rastreo será enviado al correo electrónico registrado en la orden de compra.

Para cualquier consulta adicional sobre esta política, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: info@filospr.com
📞 Teléfono: (787) 595-9053

Esta política de envío es parte de los términos y condiciones generales de Filos LLC y está sujeta a cambios sin previo aviso.