Fecha de vigencia: 16 de marzo de 2025

1. VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS AL MOMENTO DE LA COMPRA

Antes de completar su compra en Filos LLC, verifique que los artículos seleccionados sean los correctos para evitar cambios o devoluciones innecesarias.

2. CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no está satisfecho con su compra en Filos LLC, puede devolver su producto para obtener un reembolso completo o un cambio, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los productos deben estar en su estado original y sin abrir.
  • Los sellos de seguridad deben estar intactos.
  • El plazo para solicitar una devolución es de 5 días a partir de la fecha de la factura.
  • Los aceites de baño, aceites de spa y aceites de unción no son elegibles para devolución o cambio.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a Filos LLC a través de:
📧 Correo electrónico: info@filospr.com
📞 Teléfono: (787) 595-9053

El cliente deberá proporcionar una explicación del motivo de la devolución, la cual será evaluada antes de su autorización.

4. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Si la devolución es aprobada:

  • Los artículos deberán ser devueltos en una caja para proteger la mercancía.
  • Al recibir la devolución, Filos LLC inspeccionará el producto para verificar su estado.
  • Si la mercancía presenta daños (ejemplo: cubiertas o páginas rasgadas, suciedad, etc.), se descontará un 20% del costo del producto.
  • Los alimentos correctamente despachados y en buen estado no son elegibles para devolución.

5. REEMBOLSOS Y TARIFAS DE REPOSICIÓN

  • Si un cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso o crédito, el cual será emitido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
  • Una vez que Filos LLC reciba la devolución en buenas condiciones y estado revendible, se reembolsará el precio total de compra del producto.
  • Algunos artículos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 10%.
  • Los gastos de envío no son elegibles para reembolso.

6. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para la devolución del producto. Se recomienda utilizar USPS Priority Mail o Flat Rate para mayor seguridad en el proceso.

7. DIRECCIÓN PARA ENVIAR DEVOLUCIONES

Si su devolución o cambio ha sido aprobada, deberá enviar los productos a la siguiente dirección:

📌 Filos LLC
PO Box 366332
San Juan, Puerto Rico 00936-6332

📌 Filos LLC
501 Carr. 733
Cidra, Puerto Rico 00739

Esta política de devoluciones es parte de los términos y condiciones generales de Filos LLC y está sujeta a cambios sin previo aviso.